1. Chính sách đổi trả
1.1. Thời gian áp dụng đổi/trả.
-
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
1.2. Điều kiện đổi trả.
Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả nếu:
-
Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì ban đầu.
-
Chưa qua sử dụng, không trầy xước, không dơ bẩn.
-
Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng kèm theo.
- Có video quay lại quá trình bóc hàng.
1.3. Trường hợp từ chối đổi/trả .
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt tẩy
-
Hư hỏng do khách hàng làm rơi, vỡ
-
Quá thời gian quy định 7 ngày.
💸 1.4. Chi phí đổi/trả
-
Đổi hàng do lỗi từ shop (giao sai, lỗi sản phẩm): shop chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
-
Khách tự đổi vì không ưng ý: khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.
📞 1.5. Cách thức đổi/trả
-
Gọi hotline 0836009208 hoặc inbox fanpage tại đây
-
Cung cấp mã đơn hàng + hình ảnh sản phẩm
-
Gửi sản phẩm về địa chỉ: Số 10 đường Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
-
Xử lý hoàn tất trong 3–5 ngày làm việc.
🚚 2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
📍 2.1. Phạm vi giao hàng
-
Giao hàng toàn quốc
-
Miễn phí giao hàng với đơn từ 500k trở lên.
🕒 2.2. Thời gian giao hàng
-
Nội thành: 1–2 ngày
-
Ngoại thành & tỉnh: 3–5 ngày
-
Lưu ý: có thể chậm trễ trong dịp lễ/tết
🤝 2.3. Đơn vị vận chuyển
-
[Giao hàng nhanh / Viettel Post / J&T / GHN…]
-
Có thể theo dõi đơn hàng qua mã vận đơn
💳 2.4. Phí vận chuyển
-
Đồng giá: 30.000đ
-
Miễn phí với đơn hàng từ 500.000đ trở lên
📦 2.5. Kiểm tra và nhận hàng (H3)
-
Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán
-
Nếu sản phẩm bị lỗi/vỡ khi nhận, vui lòng:
-
Ghi chú với shipper & chụp ảnh ngay tại chỗ
-
Liên hệ shop trong vòng 24h để được hỗ trợ
-
📌 3. Lưu ý chung
-
Shop có quyền từ chối đổi/trả nếu không đáp ứng điều kiện
-
Các chính sách có thể cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước
-
Ngày cập nhật chính sách: [05/06/2025]
📞 4. Thông tin liên hệ
-
Hotline: 0836009208
-
Fanpage: Giadungnhanam
-
Email: giadungnhanam@gmail.com
-
Địa chỉ: [Số 10 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội.]